Navegando por la Inteligencia Artificial y el futuro del trabajo

 En el pasado hemos dedicado ya algunos artículos al tema de la Inteligencia Artificial (IA) y sus efectos sobre el trabajo y el empleo, los dos últimos publicados con motivo de la aprobación del Reglamento de la UE sobre Inteligencia Artificial.

Como ya apuntamos, el Reglamento Europeo califican como "Riesgos Inaceptables" o de "Alto Riesgo" todas las aplicaciones de la IA al mundo del trabajo. Es decir, todas estas aplicaciones son catalogadas con un alto peligro potencial para el bienestar de los trabajadores.

Los sistemas de IA tradicionales reconocen patrones, analizan y hacen predicciones sobre grandes conjunto de datos (Big Data) disponibles. La IAGen da un paso más y genera nuevos datos a partir de los patrones que reconoce en esos conjunto de datos previos.A partir de los resultados de la investigación del Grupo Adecco, surgen algunas evidencias sobre cómo está impactando la IA en las situaciones reales de trabajo.

Dos de cada tres trabajadores cree que la IA tendrá efectos positivos en su trabajo

Aunque la fase actual de la IAGen está marcada por un gran optimismo, las organizaciones deberán tener más planificación para tratar el tema. Tanto los trabajadores como las empresas necesitan obtener un conocimiento con mayor profundidad acerca del tema, su potencial y su rol en el día a día laboral. Esto demanda tres cosas: gestión eficaz de cambios, mapeo de nuevos roles y agilidad en la incorporación de habilidades.

• Solo el 7% de las personas encuestadas piensa que la IAGen les hará perder sus trabajos.
• 2 de cada 3 trabajadores cree que el impacto de la IA en sus empleos será positivo.

La mayoría de las personas ve a la IAGen como una tecnología que puede alivianar su carga laboral administrativa/repetitiva, dándoles tiempo para focalizarse en tareas más estratégicas (59%) y ahorrar tiempo en el trabajo (60%). Sin embargo, más allá de lo que se pueda ganar en eficiencia, hay un 54% de los trabajadores que lo ve como un punto de entrada hacia nuevas oportunidades laborales, considerando que les abre puertas a trabajos a los que antes no podían acceder.

 Obtenido de Shuterstock

La incorporación de la IAGen y su impacto sobre el trabajo es desigual

 Para encarar esta brecha, se debe asegurar la inclusión en el acceso a esta herramienta.

• El 46% de los trabajadores recibe orientación por parte de sus empleadores acerca del uso de la IA en el trabajo.
• El 76% de los trabajadores con títulos universitarios utiliza IAGen en el trabajo, mientras que en el caso de trabajadores con educación secundaria se reduce a un 51%.
• El 70% de los trabajadores usa IAGen en el trabajo, con herramientas como ChatGPT.
• El 11% no sabe cómo usar IAGen ni qué es.

Existe un riesgo de que aumente la brecha entre los trabajadores que tienen acceso y utilizan IA y aquellos que no. Se necesita mejorar el acceso y la capacitación de los trabajadores. En este sentido, el informe plantea que las empresas consideren una oportunidad de responsabilidad social asegurar la capacitación y formación de sus empleados.

Además, el 58% de los trabajadores considera que la IA mejorará sus opciones de carrera profesional, mientras que un 57% quiere capacitación en IA por parte de sus empleadores. La incorporación de la IA en las empresas es un factor que mejora la motivación e iniciativa de los trabajadores, con lo que parece una buena idea apostar por estrategias de participación dentro de las organizaciones, tal y como hemos visto en otro artículo anterior [La participación y el reto de digitalización en las empresas]

Estos datos demuestran que hay un gran potencial para que las empresas eduquen a sus trabajadores acerca de qué es la IAGen y cómo sacar el mayor provecho de ella.

La tecnología reemplaza habilidades técnicas, e incrementa la importancia de las habilidades blandas en la capacitación de los trabajadores. Para capitalizar mejor los nuevos conocimientos y habilidades, las organizaciones deben focalizarse en dar una formación que, además, contribuye a un incremento de la participación de los trabajadores.

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