Dispositivos organizativos y tecnología en la prevención de la salud psicosocial en el trabajo

Comenzamos 2024 con un artículo que trata un tema que en los dos últimos años ha incrementado su presencia en los debates sobre el trabajo y el empleo en la era digital. En las empresas se viene produciendo un incremento de la preocupación por mejorar la salud psicosocial de sus trabajadores. Se está tomando una mayor conciencia de que la salud mental de los trabajadores no solo es un componente esencial para el bienestar de los propios individuos, sino también para el rendimiento y la productividad organizacional.

Cada vez más, desde la dirección de las empresas, se están redefiniendo las estructuras y los procesos organizativos sobre la conexión imprescindible entre el bienestar personal (físico y mental) de los trabajadores y el éxito empresarial.

En este artículo pasamos revista a una serie de dispositivos organizativos y herramientas tecnológicas que están siendo empleadas en las empresas con el propósito de mejorar el estado de salud mental de sus trabajadores.

Hacia una cultura organizacional centrada en el bienestar de las personas 

Las organizaciones más exitosas suelen adoptar un modelo de organización -o cultura organizativa- que se centra en conseguir el máximo bienestar personal de sus trabajadores como premisa para obtener de ellos valores óptimos de rendimiento y compromiso laboral. Se reconoce que un equipo saludable (desde el punto de vista físico y mental) es más productivo y creativo, por lo que la preocupación por estos temas se convierte en parte integral de su identidad corporativa.

Esto implica varias cosas. En primer lugar, se debe fomentar un ambiente que promueva la comunicación abierta, la empatía y el equilibrio entre trabajo y vida personal. El trabajo híbrido y la gestión flexible del tiempo de trabajo han demostrado ser claves para reducir el estrés y mejorar la salud mental. Las organizaciones suelen adoptar estrategias que permiten a los trabajadores equilibrar sus responsabilidades laborales con sus necesidades personales. Esta flexibilidad no solo aumenta la satisfacción del empleado, sino que también contribuye a un entorno laboral menos estresante.

En este sentido, estudios recientes afirman que 3 de cada 4 trabajadores valoran muy positivamente la posibilidad que les brinda su empresa de trabajar desde casa toda o una parte de su jornada laboral, y disponer de cierta autonomía para gestionar su tiempo de trabajo. Este tipo de medidas contribuyen a una reducción de ciertos riesgos laborales de carácter psicosocial, como es el caso del síndrome del burnout, ya que las jornadas de trabajo excesivas, la falta de conciliación y de flexibilidad en el entorno laboral son algunas de las causas que lleva al agotamiento. También estas medidas ayudan a la necesaria desconexión digital de los trabajadores; es decir, que después de finalizada la jornada laboral, el trabajador puede desconectar de su trabajo, sin temor a que sigan contactando con él desde su empresa mediante dispositivos electrónicos.

Junto a la flexibilidad y conciliación, un segundo aspecto que se debe trabajar en la empresas es la concienciación y desmitificación de los problemas de salud mental. Esto se consigue mediante dos vías:

• Primero, desarrollando acciones formativas donde se aborden los temas relacionados con la gestión del estrés y los trastornos mentales en el lugar de trabajo, sensibilizando a las plantillas de empleados y, sobre todo, desterrando estigmas asociados a este tipo de riesgos laborales.
• demás de estas acciones de sensibilización, se requiere un análisis individualizado de cada puesto de trabajo (y de cada persona que lo ocupa) relativo a los riesgos psicosociales asociados al trabajo que se desempeña. Este análisis se acompaña de servicios de asesoramiento, acceso a profesionales de la salud mental y aplicaciones tecnológicas diseñadas para el monitoreo y mejora del bienestar emocional.

Junto a la anteriores, se debe trabajar en la formación en liderazgo y gestión de proyectos. Es algo demasiado frecuente todavía en las organizaciones, y seguro que todos en menor o mayor medida lo hemos sufrido alguna vez, la presencia de responsables de equipo -o incluso responsables de área o departamento- que siendo buenos gestores no son buenos líderes y generan en sus equipos estrés y otros trastornos psicosociales. Dentro de esta formación, y en el día a día de las organizaciones, se debe fomentar una cultura del feedback, de la escucha y la toma en consideración de las opiniones y propuestas de los trabajadores. Que un trabajador se sienta escuchado y perciba que sus opiniones tienen valor dentro de la empresa, no solo incrementa su compromiso laboral, sino que tiene menores probabilidades de sufrir ciertos riesgos psicosociales (como el estrés, o el síndrome de burnout).

Obtenido de Footolia

Las herramientas y dispositivos tecnológicos que ayudan a una mejora de la salud mental 

El empleo de la nueva generación de tecnologías digitales en las organizaciones en un factor explicativos de muchos riesgos laborales, y en especial de lo riesgos psicosociales que acabamos de mencionar.

Pero también la tecnología está detrás de diversas aplicaciones y dispositivos digitales que se emplean en la mejora de las condiciones de seguridad y salud laboral, y en concreto colaboran en la gestión de situaciones de estrés, el seguimiento del estado de ánimo, el incremento de la resiliencia emocional, entre otras cosas relacionadas con la promoción de la salud mental. Estas aplicaciones y dispositivos no solo proporcionan información crucial para el análisis y evaluación de riesgos, y para la toma de decisiones, sino que también permiten una respuesta más rápida y efectiva ante situaciones de riesgo, promoviendo así entornos laborales más seguros y saludables.

Entres las tecnologías que colaboran en la promoción de una mejor seguridad y salud laboral de los trabajadores, y que poseen una incidencia en la mejora de la salud mental, podemos indicar las siguientes:

1. Dispositivos de monitoreo y seguimiento en tiempo real. Mediante el empleo de dispositivos portátiles o wearables que monitorean la postura, el nivel de fatiga o los movimientos de los trabajadores se pueden prevenir, por ejemplo, lesiones musculoesqueléticas o accidentes, o situaciones de estrés laboral.
2. Uso de dispositivos de Realidad Virtual y Realidad Aumentada para la formación. Mediante este tipo de dispositivos, se pueden simular entornos laborales peligrosos y/o estresantes, entrenando a los trabajadores en escenarios de riesgo sin exponerlos a situaciones reales.
3. Robótica y automatización. La propia implementación de robots y sistemas automatizados para realizar tareas peligrosas y/o repetitivas, permite reducir la exposición de los trabajadores a situaciones de riesgo laboral.
4. Uso de biga data y análisis predictivo de datos. Mediante la recopilación y análisis de grandes cantidades de datos procedentes de los procesos internos de la empresa se pueden identificar patrones y tendencias sobre riesgos laborales, permitiendo la toma de decisiones preventivas antes de que ocurran accidentes o trastornos psicosociales.
5. Empleo de drones para realizar inspecciones de seguridad en áreas de difícil acceso o peligrosas, identificando riesgos potenciales y mejorando la supervisión.
6. Desarrollo de aplicaciones móviles de seguridad en el lugar de trabajo, que permitan a los trabajadores reportar riesgos o condiciones inseguras en tiempo real, facilitando una respuesta rápida y efectiva.

Como conclusión, podemos decir que se empieza a adoptar por parte de las empresas más exitosa una cultura corporativa más centrada en el bienestar de los individuos, donde se implementan programas personalizados de salud física y mental, en la que se establecen mecanismos de flexibilidad laboral, y donde se emplea la tecnología de manera estratégica para generar entornos laborales más saludables y productivos.

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Para saber más...

Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo. Riesgos psicosociales y salud mental en el trabajo. Web accedida el 8 de enero 2024.

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2023. Salud mental y trabajo.